El Social Media lo podemos entender como un nuevo paradigma comunicacional, con un doble filo porque es entendido como un fin en s\u00ed mismo, cuando no es m\u00e1s que una herramienta para conectar redes de inter\u00e9s personal en funci\u00f3n de nuestro favor.<\/p>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfCu\u00e1les son los principales canales del Social Media?<\/i><\/strong><\/p>\n El canal por antonomasia es el ejemplo m\u00e1s pr\u00e1ctico de\u00a0red distribuida\u00a0en Internet: la\u00a0Blogosfera. \u00c9sta sent\u00f3 las bases para el desarrollo de la informaci\u00f3n compartida.<\/strong> En segundo lugar, est\u00e1n las redes del tipo\u00a0dirigidas, entre las que destacan\u00a0Facebook,\u00a0Twitter\u00a0y, en Espa\u00f1a,\u00a0Tuenti. Finalmente, destacar\u00eda el caso de las\u00a0redes di\u00e1dicas, en las que el elemento curricular destaca por encima de los contenidos; es el caso de\u00a0LinkedIn\u00a0o\u00a0Xing,\u00a0<\/b>entre otras. La situaci\u00f3n actual en el contexto de crisis en el que vivimos las hacen muy apreciadas por los usuarios.<\/p>\n 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfQu\u00e9 ventajas aporta a una empresa el Social Media?<\/i><\/strong><\/p>\n Las redes sociales son una buena oportunidad para las empresas<\/b>\u00a0y cualquier tipo de organizaci\u00f3n o instituci\u00f3n. Permiten desarrollar nuevos canales de comunicaci\u00f3n no formales<\/b>,\u00a0nuevos espacios para la innovaci\u00f3n\u00a0 y\u00a0nuevas aptitudes y actitudes\u00a0en el personal para transformar escenarios preexistentes en los entornos de la cultura empresarial de las organizaciones.<\/p>\n Estas redes nos permiten detectar\u00a0nuevos nichos<\/b>\u00a0de mercado<\/strong> e incluso la creaci\u00f3n de\u00a0alianzas estrat\u00e9gicas. \u00c9sta es la raz\u00f3n por la que es importante aplicar un\u00a0Plan de Medios Sociales<\/b>. La ventaja principal es que nos hace m\u00e1s competitivos<\/strong>, siempre y cuando haya una estrategia que sustente nuestra salida a la web 2.0. Sin estrategia no habr\u00e1 resultados; sin an\u00e1lisis no habr\u00e1 identidad digital que desarrollar.<\/p>\n 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfCree que el Social Media est\u00e1 sustituyendo a la publicidad convencional?<\/i><\/strong><\/p>\n Sin duda es uno de los grandes debates de la Red. Yo\u00a0prefiero hablar\u00a0de transformaci\u00f3n. Ni la radio acab\u00f3 con los peri\u00f3dicos, ni la televisi\u00f3n con la radio, ni Internet con ninguno de los medios citados. Todos se han ido transformando a tenor de los tiempos, de su uso y de los cambios tecnol\u00f3gicos. Lo mismo pasa con la publicidad: \u00e9sta se transforma con nuevos escenarios<\/strong> y nuevos sistemas de distribuci\u00f3n.<\/p>\n 5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfPodr\u00eda darnos un ejemplo de error\/acierto de empresas en Social Media?<\/i><\/strong><\/p>\n Existen muchos y es f\u00e1cil hablar de los aciertos, pero es peliagudo hablar de lo err\u00f3neo. Por poner unos ejemplos pr\u00e1cticos<\/strong> y f\u00e1ciles de identificar en la Red. Iberia lo hizo muy bien durante las cancelaciones de vuelos en Europa por la erupci\u00f3n del volc\u00e1n island\u00e9s en 2010, en relaci\u00f3n a sus usuarios; y, por el contrario, Spanair lo hizo fatal aunque\u00a0tambi\u00e9n es verdad que en esos momentos la comunicaci\u00f3n interna de la compa\u00f1\u00eda hac\u00eda aguas hasta su quiebra definitiva. Y por poner casos muy negativos en la gesti\u00f3n de los canales de Social Media de algunas empresas: el claro ejemplo de las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda con Jazztel y su nula gesti\u00f3n del CRM 2.0 al frente.<\/p>\n 6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfQu\u00e9 herramientas recomendar\u00eda a una empresa que acaba de iniciarse en el Social Media?<\/i><\/strong><\/p>\n Dos consejos muy claros: Uso de las herramientas gratuitas<\/strong> y uso de las ventajas del\u00a0open source<\/i>. En lo que no hay que escatimar es en la necesaria profesionalidad de qui\u00e9n ha de gestionar el entorno 2.0. El Social Media no son solo herramientas, es estrategia, an\u00e1lisis y capacidad de adaptabilidad. Por lo tanto hay que invertir al principio en un desarrollo profesional\u00a0para su despliegue. M\u00e1s tarde, cuando comience a dar frutos la estrategia digital, es el momento de tomar la decisi\u00f3n de c\u00f3mo invertir recursos para obtener m\u00e1s\u00a0leads<\/i>.<\/p>\n 7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfCree usted que el Social Media es una buena herramienta de ventas? \u00bfEs realmente efectiva como tal?<\/i><\/strong><\/p>\n A tenor de lo dicho anteriormente, sin duda. Es el mejor sistema para segmentar nuestro mercado<\/strong> y descubrir nuevos nichos, especialmente en el\u00a0<\/i>long tail<\/em>. Pero dicho esto, sin estrategia y posicionamiento es pr\u00e1cticamente imposible. Por otro lado, ha llegado el momento de innovar, de hacer cosas diferentes, de no seguir al resto, de diferenciarnos. La paciencia, es clave.<\/p>\n 8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfQu\u00e9 vaticina de cara a este 2013 en lo que al mundo empresarial en Social Media se refiere?<\/i><\/strong><\/p>\n Hacer vaticinios es la premisa para fallarlos, pero me arriesgo con lo siguiente:<\/p>\n
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Por<\/em>